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客服代表

 
岗位信息
  • 更新时间:2020-01-27
  • 学历:不限
  • 工作地点:广东省-广州市
  • 语言要求:
  • 工作年限:不限
  • 招聘人数:1
  • 月薪:0-0元
  • 性质:
岗位要求
一、 岗位描述1、负责接听5*8小时服务热线电话,接受用户的报故、报修、服务请求等的记录,同时通过电话或远程解决。2、负责工单的登记、分派、跟踪、反馈和统计等。3、负责跟踪事件的处理过程,确保在规定时间内解决。4、确定和协调必要的资源跟进处理相关事件。5、作为与用户沟通的唯一联系点,通报事件处理情况,事件关闭前与用户确认,并进行满意度调查。二、任职资格1、计算机或相关专业,大专或以上学历。2、2年以上服务台热线工作经验。3、良好的计算机知识基础,对简单的故障要有快速诊断和解决的能力。4、具有快速学习能力。5、具有较强责任心和沟通能力以及积极主动的态度。6、具有较强责任心和敬业精神以及良好的客户服务意识。7、女性优先。三、待遇及福利1、提供极具行业竞争力的薪资待遇。2、享有项目奖金,年终奖金,节日礼金等。3、享有国家规定所有带薪假期。4、享有五险一金。5、享有员工餐厅。
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